1.0 Propósito

Al rededor de todo el mundo se están escribiendo estándares para la manufactura, la documentación, desarrollo de software y otros procesos.  Sin embargo, el éxito y el fracaso de la mayoría de las organizaciones realmente depende de la satisfacción del personal. Aquellos quienes describen su trabajo en la práctica como "Divertido" son mucho mas productivos que aquellos que, por ejemplo, describen su trabajo como "irrelevante", viviendo a algo parecido al infierno.  Este documento identifica las actividades que incrementan la probabilidad de Divertirse en su trabajo. Aunque el ingrediente final, la diversión en si misma, depende solamente de usted.

2.0 Definiciones

Diversión:. Sensación resultado de actividades amenas que alegran el espíritu de una persona o conjunto de ellas. El efecto de algo "padre" o "chido". Conclusión a la que uno llega al final de diversas actividades.

3.0 Proceso

La organización deberá estar predispuesta a la cooperación, tolerancia y buena fe.

3.1 Los gerentes:

• Definirán su trabajo como cualquier empleado del resto de la organización
• Proveerán de todos los recursos requeridos por los empleados para poder hacer su trabajo
• Solo permitirán la asistencia obligatoria a no más de cuatro horas de juntas por semana
• Programar juntas normales hacia el final de la tarde. Siempre habrá una agenda.
• Se asegurarán que los informes y presentaciones de avance requieran para elaborarse menos de treinta minutos a la semana.
• Una de sus más altas prioridades será la de planeación, de manera que el tiempo extra se elimine tanto como sea posible.
• Asignarán la responsabilidad, la autoridad y los resultados en una sola exhibición.
• Practicarán normalmente MBWA (management by walking around).
• Comer con el personal, en forma individual, cuando menos una vez al mes.
• Dar a conocer que las promociones estarán basadas solamente en méritos, más la prueba adicional de que uno de sus subordinados puede hacer el trabajo del candidato al menos también como el.
• Dar credibilidad a los tiempos que estime su personal, eliminando la imposición de programas y fechas de vencimiento sin ningún fundamento.
• Proveerá de un mecanismo de retroalimentación a sus empleados de manera que se puedan comunicar con los altos niveles de la gerencia, aportando sugerencias de acción constructivas.
• Se asegurará que la mercadotecnia de sus productos, realmente representa las capacidades de la organización.
• Compartirá el éxito y asumirá total responsabilidad por todas las fallas.
• Implantará reparto de utilidades a todos los niveles de la organización.

• Tendrán como primera responsabilidad cumplir los objetivos de la organización total, evitando la construcción de objetivos particulares sin relación con la organización total.
• Respetar a todo el personal, independientemente de su área de especialización o experiencia.
• Compartirán conocimiento y experiencia con otros empleados
• Nunca hablarán en términos completamente técnicos que nadie entiende. Dirán que no saben lo que no saben.
• Redactarán documentos de tal manera que puedan ser entendidos. Alcanzarán brevedad y claridad en su comunicación escrita.
• Platicarán con su jefe sobre como tratarían a los empleados si ellos fueran el jefe.

• Se asegurará que todo el personal reciba cuando menos tres semanas de vacaciones al año. Adicionalmente, permitirá que las tres semanas de vacaciones de este año que no se usaron, puedan aun ser validas de un año al otro.
• Facilitarán que existan horas de trabajo flexibles. Permitirá que las horas extras trabajadas puedan convertirse en tiempo libre
• Proveerán a todo el personal con servicios médicos, dentales y de incapacidad adecuados. Reembolsarán los gastos en tres días.
• Se asegurará que los empleados que consistentemente se porten mal o actúen de mala fe, recibirán acción correctiva y de ser necesario tratamiento psicológico. Aquellos que no respondan al tratamiento serán reasignados al equipo de trabajo exclusivos de estos caracteres en donde no puedan dañar al resto de la organización y además tengan que trabajar continuamente entre ellos mismos, hasta que se hayan reformado.
• Se asegurará que todo el personal recibe cuando menos dos semanas de entrenamiento al año.

• Permitirán que todo el personal pueda ver tres plantas y una ventana al exterior desde su lugar de trabajo
• Cada instalación de baño, tendrá el ancho necesario para estar a gusto, el papel no será rasposo, y las llaves del lavabo funcionaran.
• Los marcadores de los pintarrones estarán disponibles cuando menos en tres colores y estos no estarán secos.
• Todo el personal tendrá una computadora, cuando mucho de dos generaciones de antigüedad, e incluirá procesador de palabras, hoja de calculo y un paquete gráfico, así como correo electrónico, servicio de noticias y acceso a Internet.
• Se usarán solamente luces incandescentes o fluorescentes de espectro amplio en todas las áreas de trabajo.

• Eliminarán la burocracia y la promoción de guerras interdepartamentales
• Facilitarán el funcionamiento armónico de la organización sobre todo el los aspectos en los que ellos tienen alguna responsabilidad.
• Reducirán el tiempo y complejidad de los procesos.

• Buscará la excelencia y la mejora continua de la calidad en todos los aspectos de su trabajo.
• Mantendrán un buen sentido del humor. No se escucharán gritos, aunque la carcajada ocasional será aceptada.
• Nunca prometerán resultados que no se pueden cumplir. Notificarán tan pronto sea posible de cualquier posible circunstancia que pueda prevenir el cumplimiento de un compromiso.
• No se generaran chismes sobre otros compañeros de trabajo y se maximizará la discusión productiva entre compañeros, tanto como sea posible
• Respetarán a sus compañeros de trabajo sobre la base de que ellos tienen el mismo valor que usted. No debe importar la religión, incapacidad o raza. Nunca los haga sentirse mejor en cuanto a ellos mismos dañando el orgullo o la dignidad de otros.
• Evite interrumpir. Por el contrario escuche la opinión de los demás. Apoye las buenas ideas de otros.
• No se queje, haga sugerencias constructivas para mejorar.
• Felicite a los demás cuando se necesario. La mención debe ser específica.
• Borre los pintarrones al final de cada junta
• Nunca venga a trabajar con una enfermedad contagiosa o infecciosa.
• Sírvase el café y haga mas café cuando este se haya acabado.
• Sonría cuando menos dos veces por hora y con una duración de cuando menos 5 segundos cada vez.

Se otorga permiso para copiar, distribuir o modificar de cualquier forma.
Traducción libre por Rodolfo S. Guevara.
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